Etes-vous sûr ?

Etes vous sûr de vouloir consulter ce billet ?
En êtes-vous vraiment sûr ?
Si vous êtes conscient des risques qu'encoure votre ordinateur cliquez sur "lire la suite".

Je n'ai pas pu m'empêcher de faire un billet sur les messages de confirmation. Après une discussion d'environ 4H avec Country sur le pourquoi du comment je me suis mis à réfléchir si oui ou non les messages de confirmation sont indispensables. Je veux parler des messages de confirmation ou l'utilisateur doit agir bien sur. Etes-vous sûr de vouloir continuer ?

En fait nous (Country et moi) avons une vision des choses complètement différente, mais une constante reste en commun : l'utilisateur est con (je vous vois déjà râler, mais je me considère comme un utilisateur aussi hey ho !)

Pour Country il doit y avoir un message de confirmation pour chaque action correctement effectuée. Je suis loin d'être d'accord. J'ai d'ailleurs pu essayer une application qu'il à réalisé (qui est fort sympathique d'ailleurs :D) ou il y a des messages de confirmation à tire la rigaud. Le problème est que l'on perd du temps à cliquer sur le message, et qu'il nous fait perdre du regard l'ensemble de la page.

Je suis plutôt du genre à mettre rarement un message de confirmation. J'essaye d'en mettre quand cela est rassurant (par exemple après l'upload d'un fichier), mais sinon je préfère une rapidité d'utilisation. J'estime que si l'utilisateur se trouve dans une administration il doit faire un peu attention à ce qu'il fait, et s'il s'en sert mal c'est son problème. Et donc pour faciliter la productivité (huhu, c'est un grand mot) je préfère lui épargner d'avoir a faire 3 clicks pour réaliser une action.

Mais je sais que je n'ai pas complètement raison. Le problème est de faire comprendre le fonctionnement de l'application dès les premières utilisations. Pour cela je pense que les messages de confirmation sont une bonne chose, mais l'utilisateur devrait avoir la possibilité de les désactiver, lui économisant ainsi des clicks.

Certaine application ont adopté cette méthode, comme SmartFTP par exemple, qui demande confirmation par défaut, mais l'utilisateur à la possibilité de désactiver les messages.

Voici par exemple une boite de dialogue proposé dans SmartFTP

Ou encore TuneUp Utilities qui affiche un message d'aide pour chaque sous-programme, l'utilisateur ayant décoché les cases "affiche l'écran d'aide" pour trois d'entre eux ce retrouve devant un message du style "Voulez-vous désactiver tous les messages d'aide ?". Bien pensé.

Je pense donc que les messages de confirmation sont indispensables...pour un certain temps... Il faut donc prévoir une case permettant à l'utilisateur de les désactiver, ou carrément un espace dans la gestion du profil permettant de le faire. Par contre il n'est pas indispensable d'afficher un message pour chaque action, mon point de vue est d'afficher un message pour les suppressions de données, ou pour les actions qui font attendrent l'utilisateur (comme un upload), pour le reste une interface bien ergonomique suffit (n'est-ce pas Country ;)), placer les boutons au bon endroit, les nommer correctement, pour que l'utilisateur n'est pas à se poser de question et sache que ce bouton permet d'enregistrer, de terminer son édition, etc...